{"id":7571,"date":"2026-02-09T09:51:00","date_gmt":"2026-02-09T08:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/banque-francaise.com\/blog\/?p=7571"},"modified":"2026-02-09T09:51:00","modified_gmt":"2026-02-09T08:51:00","slug":"ing-direct-en-2025-avis-complet-sur-cette-banque-en-ligne-pionniere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/banque-francaise.com\/blog\/actualites-bancaires-et-financieres\/ing-direct-en-2025-avis-complet-sur-cette-banque-en-ligne-pionniere\/","title":{"rendered":"ING Direct en 2025 : Avis complet sur cette banque en ligne pionni\u00e8re"},"content":{"rendered":"<h1>ING Direct Avis : Analyse Compl\u00e8te en 2025 pour Choisir la Bonne Banque en Ligne<\/h1>\n<h2>Historique et Pr\u00e9sentation Actuelle d&rsquo;ING Direct<\/h2>\n<p><strong>ING Direct<\/strong> a marqu\u00e9 l&rsquo;histoire de la banque en ligne en France d\u00e8s son lancement en 2007 par <strong>ING Groep N.V.<\/strong>, banque n\u00e9erlandaise fond\u00e9e en 1991 \u00e0 Amsterdam, Pays-Bas. Pionni\u00e8re des services 100% num\u00e9riques, elle proposait des comptes courants gratuits et des livrets d&rsquo;\u00e9pargne attractifs, attirant plus de <u>1 million de clients fran\u00e7ais en 2017<\/u>. Nous notons que son retrait progressif du segment particuliers en France, finalis\u00e9 en novembre 2022, a conduit au transfert des comptes vers <strong>BNP Paribas<\/strong>, institution fran\u00e7aise de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n<p>Aujourd&rsquo;hui, en 2025, <strong>ING<\/strong> excelle en Belgique via <strong>ING Belgique S.A.<\/strong> et aux Pays-Bas avec des offres pour professionnels et clients retail s\u00e9lectionn\u00e9s. Selon le communiqu\u00e9 de presse du troisi\u00e8me trimestre 2025, le groupe affiche une <strong>ratio CET1 de 13,4%<\/strong>, signe de solidit\u00e9 financi\u00e8re, et une croissance des pr\u00eats retail de <u>8,6 milliards d&rsquo;euros<\/u>, principalement en hypoth\u00e8ques. Nous appr\u00e9cions cette r\u00e9silience, qui positionne <strong>ING<\/strong> comme un acteur europ\u00e9en cl\u00e9 hors France.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Lancement en France<\/strong> : 2007, avec focus sur <u>z\u00e9ro frais de gestion<\/u> pour comptes courants.<\/li>\n<li><strong>Retrait fran\u00e7ais<\/strong> : Annonc\u00e9 en juin 2021, effectif en 2022 pour particuliers.<\/li>\n<li><strong>Activit\u00e9s actuelles<\/strong> : Belgique et Pays-Bas, avec <u>croissance de 14% des frais retail en 2025<\/u>.<\/li>\n<li><strong>Enqu\u00eate iVox 2025<\/strong> : Satisfaction en hausse chez les clients belges, via <strong>Guide Epargne<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Offres et Services Disponibles chez ING Direct<\/h2>\n<p>En 2025, les services <strong>ING Direct<\/strong> se concentrent sur des produits transparents pour clients en Belgique et Pays-Bas : comptes courants sans frais de gestion mensuels, cartes bancaires gratuites et pr\u00eats immobiliers \u00e0 taux fixe. Nous soulignons l&rsquo;offre de <strong>rachat de cr\u00e9dit<\/strong> avec r\u00e9duction de <u>0,10% sur le taux nominal<\/u> en domiciliant les revenus chez <strong>ING Belgique<\/strong>, une condition accessible pour les salari\u00e9s stables.<\/p>\n<p>Les livrets d&rsquo;\u00e9pargne offrent des taux comp\u00e9titifs, bien que critiqu\u00e9s \u00e0 <u>5,5\/10 en satisfaction 2025<\/u>, et les pr\u00eats incluent un <strong>remboursement anticip\u00e9 gratuit<\/strong> sous justification des fonds. Pour les pr\u00eats immobiliers lanc\u00e9s en 2015, <strong>ING<\/strong> applique des frais de gestion fixes, renfor\u00e7ant la transparence face aux banques traditionnelles.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Compte courant<\/strong> : Ouverture en ligne, sans frais, avec carte Visa gratuite en Belgique.<\/li>\n<li><strong>Pr\u00eat immobilier<\/strong> : Taux fixe, rachat \u00e0 -0,10%, dur\u00e9e jusqu&rsquo;\u00e0 25 ans.<\/li>\n<li><strong>Livret d&rsquo;\u00e9pargne<\/strong> : Taux 2025 autour de 2-3% selon pays, conditions d&rsquo;acc\u00e8s minimales.<\/li>\n<li><strong>Services pros<\/strong> : Wholesale Banking avec volumes de pr\u00eats stables aux Pays-Bas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Avis Clients R\u00e9els sur ING Direct en 2025<\/h2>\n<p>Les retours clients 2025 montrent une <strong>satisfaction globale \u00e0 7,5\/10<\/strong>, en progression de 6,6\/10 en 2024, atteignant <u>8,4\/10 pour clients exclusifs ING<\/u>. Nous relevons des \u00e9loges pour le service client, jug\u00e9 courtois \u00e0 <u>48,6% positif<\/u>, et la s\u00e9curit\u00e9 en ligne \u00e0 <u>70,6%<\/u>, via des plateformes comme Bnains.org avec 85 t\u00e9moignages.<\/p>\n<p>Des citations r\u00e9elles illustrent cela : \u00ab\u00a0Service client disponible et courtois\u00a0\u00bb, contrastant avec des plaintes sur l&rsquo;\u00e9pargne \u00e0 <u>5,5\/10<\/u> et la plateforme \u00e0 <u>55,5%<\/u>. Chez Empruntis, les avis positifs vantent la flexibilit\u00e9 des pr\u00eats, tandis que des incidents pass\u00e9s comme des pr\u00e9l\u00e8vements erron\u00e9s persistent en m\u00e9moire.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Points forts<\/strong> : <u>Service client 48,6% positif<\/u>, s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 70,6%.<\/li>\n<li><strong>Points faibles<\/strong> : \u00c9pargne faible, acc\u00e8s limit\u00e9 aux cr\u00e9neaux conseillers.<\/li>\n<li><strong>T\u00e9moignage positif<\/strong> : \u00ab\u00a0Remboursement anticip\u00e9 gratuit, flexibilit\u00e9 appr\u00e9ciable.\u00a0\u00bb<\/li>\n<li><strong>T\u00e9moignage n\u00e9gatif<\/strong> : \u00ab\u00a0Difficult\u00e9s \u00e0 joindre un conseiller pour pr\u00eats.\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Avantages Cl\u00e9s d&rsquo;ING Direct par Rapport \u00e0 la Concurrence<\/h2>\n<p><strong>ING Direct<\/strong> se distingue par l&rsquo;absence de frais cach\u00e9s et le remboursement anticip\u00e9 gratuit sur pr\u00eats immobiliers, not\u00e9 <u>7,5\/10 pour le r\u00e9seau d&rsquo;agences<\/u> en Belgique. Nous valorisons l&rsquo;expertise du personnel, avec <u>29,1% tr\u00e8s positif<\/u>, et la convivialit\u00e9 des agences \u00e0 <u>75% neutre\/positif<\/u>, surpassant souvent les pure players.<\/p>\n<p>L&rsquo;assistant digital recueille <u>41,5% positif<\/u>, et la satisfaction grimpe \u00e0 <u>7,9\/10 chez les 18-24 ans<\/u>, id\u00e9al pour vous si vous \u00eates jeune et digital. Face \u00e0 la concurrence, <strong>ING<\/strong> excelle en fee income, en hausse de 14% en 2025.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Carte bancaire gratuite<\/strong> : Visa internationale sans conditions.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9seau agences<\/strong> : <u>7,5\/10<\/u> en Belgique, expertise \u00e0 29,1% positif.<\/li>\n<li><strong>Jeunes clients<\/strong> : Satisfaction <u>7,9\/10 pour 18-24 ans<\/u>.<\/li>\n<li><strong>Flexibilit\u00e9 pr\u00eats<\/strong> : Remboursement gratuit justifi\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Inconv\u00e9nients et Limites d&rsquo;ING Direct<\/h2>\n<p>Les faiblesses incluent une note d&rsquo;\u00e9pargne \u00e0 <u>5,5\/10<\/u> due \u00e0 des taux bas en 2025, et des cr\u00e9neaux limit\u00e9s pour conseillers pr\u00eats, avec seulement <u>36,4% satisfaits des frais<\/u>. Nous regrettons les incidents historiques comme pr\u00e9l\u00e8vements erron\u00e9s sur cr\u00e9dits immobiliers signal\u00e9s sur Investisseurs-Heureux.fr.<\/p>\n<p>Le retrait fran\u00e7ais en 2022 impacte la perception, avec des avis comme \u00ab\u00a0service client devenu amateur\u00a0\u00bb sur Bnains.org, et des blocages sur transferts de fonds. Pour vous, cela impose vigilance sur l&rsquo;acc\u00e8s rapide aux services.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00c9pargne faible<\/strong> : <u>5,5\/10<\/u>, taux non comp\u00e9titifs.<\/li>\n<li><strong>Acc\u00e8s conseillers<\/strong> : Cr\u00e9neaux insuffisants pour pr\u00eats.<\/li>\n<li><strong>Incidents pass\u00e9s<\/strong> : Pr\u00e9l\u00e8vements erron\u00e9s en 2022-2023.<\/li>\n<li><strong>Frais per\u00e7us<\/strong> : <u>36,4% satisfaction<\/u>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comparaison ING Direct vs Autres Banques en Ligne<\/h2>\n<p><strong>ING Direct<\/strong> score <u>7,5\/10 global<\/u> en 2025, derri\u00e8re <strong>Boursorama Banque<\/strong> (8,2\/10) et <strong>Hello bank!<\/strong> (7,8\/10), mais progresse chez multi-bancaris\u00e9s \u00e0 <u>7,2\/10<\/u>. Ses frais bas et pr\u00eats flexibles surpassent <strong>N26<\/strong> en immobilier, avec croissance des pr\u00eats \u00e0 <u>8,6 milliards d&rsquo;euros<\/u>.<\/p>\n<p>Tableau comparatif des frais et satisfaction :<\/p>\n<table border=\"1\" style=\"border-collapse: collapse;width: 100%\">\n<tr>\n<th>Banque<\/th>\n<th>Satisfaction 2025 (\/10)<\/th>\n<th>Frais Compte Courant<\/th>\n<th>Taux Pr\u00eat Immo (ex. 20 ans)<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>ING Direct<\/strong><\/td>\n<td>7,5<\/td>\n<td>0\u20ac<\/td>\n<td>3,2% (-0,10% rachat)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Boursorama<\/strong><\/td>\n<td>8,2<\/td>\n<td>0\u20ac<\/td>\n<td>3,1%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Hello bank!<\/strong><\/td>\n<td>7,8<\/td>\n<td>0\u20ac (conditions)<\/td>\n<td>3,3%<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<p>Nous recommandons <strong>ING<\/strong> pour pr\u00eats si vous \u00eates en Belgique, sinon optez pour Boursorama en France.<\/p>\n<h2>Conclusion : ING Direct en 2025, Oui ou Non ?<\/h2>\n<p>En 2025, <strong>ING Direct<\/strong> convient aux clients digitaux en Belgique ou Pays-Bas gr\u00e2ce \u00e0 sa satisfaction en hausse \u00e0 <u>7,5\/10<\/u> et sa flexibilit\u00e9 sur pr\u00eats, malgr\u00e9 une \u00e9pargne faible. Nous jugeons son offre solide pour vous si priorisez gratuit\u00e9 et solidit\u00e9, avec <u>b\u00e9n\u00e9fice de 1,787 million d&rsquo;euros en Q3<\/u>, mais prudence post-retrait fran\u00e7ais.<\/p>\n<p>Partagez votre <strong>avis ING Direct<\/strong> ci-dessous pour aider d&rsquo;autres clients bancaires !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":34,"featured_media":7604,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"manual_indexmenow":false,"indexmenow_id_project":0,"footnotes":""},"categories":[4523],"tags":[4627,4625,4626],"class_list":["post-7571","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites-bancaires-et-financieres","tag-avis-bancaire","tag-banque-en-ligne","tag-ing-direct","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-25"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized 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